Klantcontact medewerker

Vind jij het een uitdaging om onze klanten de juiste informatie te verstrekken en is tegelijkertijd bellen, informatie opzoeken en gegevens invoeren geen probleem? Krijg jij energie van het meebouwen aan de verdere ontwikkeling van een financieel adviesbedrijf? Kortom, ben jij de klantcontact medewerker die wij zoeken? Hou je er van om in een snel groeiende, veranderende en tevens uitdagende werkomgeving te werken? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wat houdt de baan in?

Als klantcontact medewerker ben je een belangrijke schakel in de dagelijkse operatie tussen Heilbron en haar relaties en (interne)klanten. Deze klanten bestaan voornamelijk uit adviseurs en particulieren en MKB bedrijven. Binnen een dynamische en inspirerende omgeving zorg je voor het servicegericht (telefonisch)aannemen, registreren en afhandelen van klantvragen en bewaakt dat er tijdig opvolging aan de klant plaatsvindt. Je werkt hierbij in een omgeving, waarin continu wordt gezocht naar verbetering van werkprocessen en klantervaringen. 

Jouw uitdagingen als klantcontact medewerker zijn:

  • Het organiseren van een optimale binnenkomst, behandeling, registratie en afhandeling van al het klantcontact;
  • Maken van afspraken met bestaande en nieuwe klanten voor de accountmanagers;
  • Telefonisch benaderen van potentiële klanten;
  • Kansen signaleren bij klanten en weet hier een goed gevolg aan te geven;
  • Afhandelen van inkomende telefoon aangaande zorgverzekeringen.

Wat staat daar tegenover?

Een aantrekkelijke, zelfstandige functie bij een informele en dynamische organisatie waarin eigen initiatief en meedenken over nieuwe ontwikkelingen gestimuleerd wordt. Daarnaast;

  • Een bruto fulltime salaris tussen de € 2.166 en € 2.642, afhankelijk van ervaring;
  • Een contract van 24 tot 40 uur per week;
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te kunnen werken voor een goede balans tussen werk en privé;
  • 26 vakantiedagen (o.b.v. een fulltime dienstverband), 8% vakantiegeld en een pensioenregeling;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Een thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget;
  • Personeelskorting bij het afsluiten van je eigen verzekeringen;
  • Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Volop mogelijkheden jezelf verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen.

Hoe ziet het team er uit?

Je komt te werken op een afdeling waar verantwoordelijkheid, uitdaging en plezier in het werk voorop staan. Het team bestaat uit nu uit 4 collega’s . Een leerzame omgeving die continu veranderd en waar jij het verschil kunt maken. Als klantcontact medewerker opereer je in een dynamisch team, waarin samenwerking centraal staat. Ambitie en persoonlijke groei worden sterk aangemoedigd.

Wat wij van je vragen?

Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie vaardigheden. Je bent klantgericht en gefocust op het verbeteren van de werkprocessen. Daarnaast;

  • Minimaal een afgeronde mbo opleiding;
  • Is ervaring in klantcontact/-ondersteuning een pre, maar geen vereiste;
  • Is kennis van de branche (markt en product) een pre;
  • In het bezit van Wft zorg of bent bereid deze te halen;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beschik je over ruime kennis en kunde van Microsoft office.

Je bezit de volgende eigenschappen en competenties:

  • Proactief, commercieel en accuraat;
  • Service- en klantgericht;
  • Stressbestendig en teamgericht;
  • Enthousiast en betrokken.

Wij zijn Heilbron

Heilbron biedt (risico)advies aan bedrijven en particulieren en leveren diensten aan verzekeringsadviseurs op het gebied van schade-, zorg- en inkomensverzekeringen. Wij bieden graag dat stukje zekerheid, zodat onze relaties met een gerust hart kunnen leven én ondernemen. Heilbron Groep en Voogd & Voogd Groep zijn in 2021 gefuseerd en verdergegaan onder de naam Alpina Group. Alpina Group is één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland met sterke regionale wortels en internationale ambities. De fusie resulteert in een onderneming van zo’n 2000 medewerkers. We hebben meer dan 40 locaties in Nederland en België en zijn een serviceprovider voor ruim 3.200 aangesloten adviseurs. Wij adviseren zowel particulieren als bedrijven over (financiële) risico’s en schade-, levens- en zorgverzekeringen. Ook voor hypotheekadvies of aan- en verkopen van onroerend goed kan men bij ons terecht. Via ons innovatieve platform kunnen zowel eigen als externe adviseurs voor hun klant een keuze maken uit vele schade-, levens- en zorgverzekeringen van meer dan 20 grote verzekeraars.

Vragen over deze vacature?

Heb je nog vragen naar aanleiding van de vacature van klantcontact medewerker, bel of WhatsApp dan met onze corporate recruiter, Krista Wijnalda, op telefoonnummer: 06- 159 157 68.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Meer weten?
Meer weten?

Twijfel je nog of wij iets voor elkaar kunnen betekenen of heb je nog andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We komen graag met jou in contact!

Heilbron

Edisonstraat 92
7006 RE Doetinchem

recruitment@alpinagroup.com
06 – 518 860 41